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福家网:直面物流与安装 寻求家具电子商务再发展2011-12-7 9:19:00

导读:从传统的销售模式向电子商务转变,已经渐渐成为家具行业当下的发展趋势,目前国内家具电子商务主要有两种模式,第一种是互联网公司建立电子商务平台,为家具厂商、经销商提供电子商务服务,从而获得盈利。第二种是厂商或者经销商建立自己的电子商务平台,来扩大有效的营销渠道。不管以哪种模式,家具行业电子商务已成为不可争辩的事实,并快速地发展起来。然而,当一件事物发展到一定阶段的时候,会因为各种内部或者外部的原因,发展速度渐渐放缓,甚至停滞不前,而这限制进一步发展的主要因素就称作瓶颈   家具行业进入电子商务时间不是很长,全国首家专业的家具电子商务平台,同时也是全国品牌家具网上直销中心福家网(www.fujiawang.com)成立的时间也不是很久,从20106月平台建立至今也就短短的一年多时间。但是互联网业务本就是个快速发展的行业,所以家具电子商务在短短的时间内,无论是在数量还是在规模上都取得了巨大的发展。然而在火热发展之后,家具行业渐渐进入了瓶颈期。当然发展放缓的原因有很多,比如大环境上,电子商务这一行业在今年上半年发展速度也开始渐渐放缓期。但是从根本上分析,内因才是事物发展的决定因素,而制约家具行业电子商务再发展的原因可归结为一点,就是软性服务上面,这一点又主要体现在物流和家具专业安装两方面上。   物流困难之一,家具体积大,比较重,价格较贵,易破损。   因为家具不同于其他商品,家具与别的商品相比,体积要大很多,同时也要重很多。而且家具相对属于较贵重物品,一般普通的一个订单就要上万元,所以家具在运输过程中就很怕有破损情况,运输十分不方便,物流困难较大。   物流困难二,由厂家以及经销商供货,仓库离目的地较远。   据笔者了解,一般消费者通过网络购买的家具,都是由厂家发货,或者厂家合作的经销商供货,仓库受地域限制,大都离消费者较远,所以运输距离就会很长,这也加重了家具电子商务物流的难度。   物流困难,在很多情况下导致了在网上购买家具都要等很长时间才能送达消费者手中,这对于快节奏的生活方式,是一种脱节。甚至有些家具是没有存货,需要临时定做,这样消费者需要等待的时间就更长,有时要半个月到一个月才能拿到家具。这是家具电子商务相对于传统的线下销售模式最大的劣势。   另外,笔者通过对福家网的采访得知,很多家具电子商务基本上都是借用第三方物流发送货物的,这样很难保证物流的服务质量以及服务态度。而一直令广大电商头疼的第三方物流近日又爆出黑幕,原本作为保障物流过程中损坏赔偿的保价费,竟然被物流公司当作额外利润,并没有交给保险公司,而是中饱私囊,给电商造成了巨大损失。   使用第三方物流还有个问题就是,家具安装问题。毕竟很多家具体积较大,需要拆分再组合,由于第三方物流很多都不是家具行业的,所以,很难为消费者提供专业的安装服务。   随着近年来物流公司不断涨价、停运、服务态度差、不断爆出私吞保价费等行业黑幕,家具电商已经渐渐步入了发展的瓶颈,被物流以及安装服务这两个薄弱环节紧紧地限制住了再发展步伐。若家具电子商务想突破桎梏,实现进一步的大发展,就不得不先解决这两大问题。   其实一些综合性的大电商在这个问题的解决上已经开始走出了试探性的第一步,就是自建仓库,自建物流。据报道,自2009年以来,京东商城自购土地已接近1400亩,并且计划今年同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。而另一电商巨头阿里巴巴的物流战略也于2011年初浮出水面:自筹100亿元,并与其金融合作伙伴共同筹资近千亿元,逐步在全国建立一个立体式的仓储网络体系。此外,包括当当网、凡客诚品等在内的电商企业也都在寻找合适土地自建仓储物流网络,至今,电商企业对于投资建造物流中心的热情仍在持续升温。   自建仓库,自建物流体系,将大大便捷物流,缩短了家具运输时间,实现了更快的送货速度。另外减少了物流成本,减少了破损率,还能将家具安装服务与物流结合起来,这一切都会给消费者带来更好的用户体验,为电商带来的不仅仅是表面上的经济效益,还有更长远的品牌口碑效益。   当然,自建仓库以及物流,不是短期内的事情,更不所有的家具电商都有这样的实力,但是可以考虑行业内部联合,建立专业的家具行业物流体系。另外也可以通过线上电子商务与线下实体店的铺设相结合的形式,以实体店的形式代替自建的仓库,实现效益与功用统一的办法来扩展。作为国内领先的家具电子商务平台福家网,创造性地提出并实践了这一理论,通过与家具厂商以及经销商的战略合作,将销售网络通过地方实体店的形式扩展开来。这样就省去了自建仓库、物流的巨大支出,提供了快速便捷的物流。   与当地的实体店合作,同时解决了物流与安装分离的窘境,在福家网(www.fujiawang.com)与线下经销商的合作中,可以借助经销商在当地的物流和安装,这样就能为消费者提供了更专业的服务,给消费者以良好的消费体验,促进了当地实体店的业务发展,实现了平台、经销商、消费者三方共赢。   但是,不管采取何种形式,在目前国内第三方物流的现状下,物流与安装服务的瓶颈不解决,家具电子商务的再发展就很难实现,家具电子商务售后的物流与安装,业已成为制约当前进一步发展的桎梏。