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常见问题

是否是正品?

我们保证所有的家具绝对是厂家正品,我们接受当地实体店的验货,假一赔十,我们承诺,所有的家具全部原厂发货,绝对正品!

如何进行付款?

您可以通过支付宝,网银,银行汇款,邮局汇款,上门付款 多种方式支付款项。

如何进行家具安装?

关于家具的安装,您可以点击: 家具安装的详细信息!

产品如何保修?

福美娜所售家具一律免费保修1年。超过免费保修期,如使用过程中,人为损坏,只要产品还在正常生产和销售中,我们即可为您修补,并收取少量的材料人工费。

订单得到确认后我该做什么?

按照订单金额通过多种付款方式,支付款项。我们会及时的联系您确认。(注:如是汇款,请汇款后,登陆会员中心,在个人订单中的“汇款备注"中输入您汇款的相关信息(例如:汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等),后等待我们财务人员确认您的汇款)。

汇款确认后多久能够将货物发出?

因为家具的生产周期各有不同,常规产品在有库存情况下7个工作日内可以将您的货物发出。无库存需生产的产品,根据产品类别不同,20-35天内可以将您的货物发出。

如何处理退款?

可以通过电话或信箱留言相关信息(如:银行卡的开户行、开户姓名、卡号),相关退款会在8个工作日内汇至您的银行卡上。退款时,退款额度为我司收到退货商品当日商城的标价和购物时价格中最低价为准,不以购物价作为退货基准。

商品包装是否完好?

我们所发送商品均由专人进行打包,包装请放心。商品在未签收前都是由我们负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请马上致电我们。

是否可以提供上门安装服务?

目前仅限上海地区客户可以提供上门安装服务。相应的安装费用请联系我们的客服。